成果を生み出すAIコンサルティング、生成AIコンサルティングとは何か
AIコンサルティングとは、AIの技術を業務に取り入れ、ビジネス上の課題解決や価値創出を支援するサービスです。特に近年注目されているのが「生成AIコンサルティング」です。これは、ChatGPTなどの生成系AIを活用し、業務の効率化やアイデア創出、マーケティング施策の強化など、よりクリエイティブな業務領域に踏み込む支援を指します。
しかし、多くの企業は「使ってみたけど成果が出ない」「現場に浸透しない」といった課題を抱えがちです。そこで重要になるのが、“成果を生み出す”という視点を持ったコンサルティングです。単なるツールの導入支援ではなく、業績や社内文化の変革につながるような本質的な活用こそが、今後求められるAIコンサルティングのあり方です。
生成AIコンサルティングで目指すべき成果とは
生成AIコンサルティング会社が考える一般的な成果
生成AIコンサルティング会社がよく掲げる成果としては、「社員が生成AIを使えるようになった」「業務効率が向上した」「ルーティン業務を自動化できた」といった項目が多く見られます。実際に、コンサルティング導入企業の8割以上がこうした成果を実感しているというデータもあります。
ただし、このような成果は企業にとって一定の意味はあるものの、本質的な価値とは言い切れません。なぜなら、それらはあくまでも入口に過ぎず、業務の一部を効率化したにとどまるからです。ただこの成果は会社にとって重要ではありますが、本質ではありません。大事なことは時間コストダウンだけでなく、売上アップに繋げられるかどうかです。
生成AIの導入は、本来であれば企業の競争優位性を高め、事業全体の成長に貢献するべき存在です。しかし、使えるようになったという“状態”だけで評価を終えてしまうと、社内への定着や収益への直結にはつながりません。導入後の活用によって、どのような新しい価値を生み出し、それが業績へどう寄与するのか——そこまで踏み込めて初めて「成果を生んだ」と言えるのです。
つまり、生成AIコンサルティングで真に見るべき成果とは、「AIが使えるようになったかどうか」ではなく、「AIを使って何を変え、どのような価値を生んだのか」に他なりません。その評価軸があるかどうかが、コンサルティングの質を決める重要なポイントとなるでしょう。
企業が本当に考えるべき6つの成果とは
企業がAIを導入して得るべき成果は、単なる業務効率化だけにとどまりません。私たちは、企業が本当に考えるべき成果は6つあると定義しています。それは、「現在の業績成果」「人材育成」「新しい仕組み」「ES（従業員満足度）」「CS（顧客満足度）」「未来の成果（新規事業や中長期成長）」の6つです。
まず、「現在の業績成果」は、売上や利益の向上といった定量的な指標です。AIが直接的に数字へインパクトを与えているかが重要です。「人材育成」では、AIを使いこなせる人材が社内に育ち、自走できる環境が整っていることが成果となります。
「新しい仕組み」は、従来の業務フローを生成AIによって再設計し、よりスマートで柔軟な業務運用を可能にするものです。そして「ES」は、業務の負担軽減や働きがいの向上といった面での効果が表れます。続く「CS」では、パーソナライズされた対応や迅速なサービス提供によって、顧客満足度が高まる点が評価されます。
最後に「未来の成果」とは、生成AIを活用した新規事業の創出、将来的な成長ドライバーの発見などを指します。これら6つの成果を明確に意識しながらコンサルティングを設計することで、短期的な便利さではなく、企業の中長期的な成長に本質的につながるAI活用が実現できます。
生成AIコンサルティングで一番重要な成果とは
生成AIコンサルティングで一番大事な成果とは
これまでに紹介した6つの成果は、いずれも企業にとって重要な指標となります。しかし、その中でも最も重要な成果は「人材育成」であると私たちは考えています。なぜなら、いくら生成AIが導入されても、それを使いこなせる人材が社内に存在しなければ、持続的な活用にはつながらないからです。
生成AIは、単なるツールとして導入するだけでは意味がありません。会社として活用し、成果を出すためには、まず社内の一部にでも「生成AIを活用できるチーム」を作ることが欠かせません。具体的には、特定の業務において生成AIを日常的に使いこなし、明確に成果を出すチームの存在が鍵となります。
このようなチームが成果を出すことにより、他部署や他の社員に対してロールモデルとなり、社内での理解と普及が加速していきます。AIの活用は一過性のものではなく、会社全体に根付かせてこそ意味があります。そのためにも、まず最初に育成すべきは「生成AIを自らの武器として使いこなすチーム」なのです。
一番大事な成果の理由とは
人材育成がなぜ最も重要なのか。その理由は、生成AIの活用が「個人の力」によって大きく左右されるからです。AI自体が優れていても、それを効果的に扱い、社内の業務に適用し、結果を出すのはあくまで人間です。つまり、ツールを使う“人”が育たなければ、生成AIは宝の持ち腐れになってしまいます。
また、生成AIを活用することで生産性が高まり、売上アップに貢献したという事例がある人材が社内に生まれると、その存在は単なる成果以上の意味を持つようになります。その社員は他の社員にとっての“発信者”となり、ノウハウを広め、生成AIの文化を社内に定着させていく役割を果たします。
こうした“初期成功チーム”の存在こそが、会社全体のAI活用において最も大きな起爆剤となります。そして、このチームの育成を支援することこそが、生成AIコンサルティングの本質であり、コンサルティング会社が本当に果たすべき役割だと考えます。
生成AIコンサルティングで成功する人材育成とは
生成AIを活用できる人材育成とは
生成AIを本当に活用できる人材とは、単にツールとして使いこなすだけではなく、自社の業務や目的に応じて生成AIを“設計し直せる”力を持った人材のことを指します。では、そのような人材は何ができるようになれば良いのでしょうか。詳細に説明すると複雑になりますが、大きく3つの能力が鍵になります。
1つ目は、「自社に合わせた生成AI特化モードを構築する力」です。これは、業務の流れや目的に沿って、生成AIが有効に機能するよう事前に設計する力を指します。2つ目は、その特化モードに合わせた「独自プロンプトを作成する力」。これは単なる指示文の作成ではなく、継続的に使える仕組みとしてプロンプトを設計・改善していく能力です。そして3つ目が、「適切なインプットデータを準備する力」です。AIに正しくアウトプットさせるためには、良質なインプットが不可欠であり、その準備には現場理解と構造化のスキルが求められます。
この3つの能力を社内で身につけることにより、生成AIを現場レベルで定着させ、業績向上や業務効率化だけでなく、組織力そのものを引き上げることが可能になります。
成功ポイントは何か
生成AI人材育成の中で、最も成果の差を生み出す要素は「どれだけ実践的な仕組みをつくれるか」にかかっています。つまり、一時的に成果を出すための操作スキルだけでなく、再現性のある“仕組み”としてAI活用を設計できることが重要です。
具体的に言えば、プロンプトは一度設計してしまえば汎用的に使い回すことができます。そのため、重要なのはプロンプトそのものよりも、それを機能させるための「特化モードの開発」です。このモード設計によって、どのような指示を与えれば成果につながるか、どのパターンに強いかなどがあらかじめ定義されるため、業務への適用精度が格段に高まります。
そして何より重要なのが、毎回入力される「インプットデータ」です。この部分はAIだけでは完結しません。人とAIが協働して構築・更新する必要があり、ここに大きな労力とノウハウが求められます。このインプットの質こそが最終的な成果を大きく左右する要因となります。
つまり、人材育成の成功とは「属人的に使いこなせる人」を増やすのではなく、「仕組みとして使える体制」をつくれる人を育てることです。この考え方が、生成AI活用を企業文化として根付かせ、真に成果を上げ続ける組織をつくる鍵となります。
生成AIコンサルティング会社の選ぶポイントとは
生成AIコンサルティング会社の選び方
生成AIを企業で活用し、実務に根付かせるためには、どのコンサルティング会社を選ぶかが極めて重要です。特に人材育成まで支援するような本質的な成果を求めるのであれば、単に知識を提供するだけの会社ではなく、実務に強いコンサルティング会社を選ぶ必要があります。
ただ、一般的なコンサルティング会社は理論やフレームワークには詳しいものの、実際の現場で動くことを苦手としていることが多くあります。つまり、戦略を描くことはできても、その実行フェーズにおいては不十分な支援になりがちです。
そのため、本当に選ぶべきコンサルティング会社とは、実務ができて、寄り添ってくれて、さらに6つの成果（現在の業績成果・人材育成・新しい仕組み・ES・CS・未来の成果）を明確に提示してくれる会社です。これは通常のコンサルティング会社には実現が難しく、だからこそ「実務をやっているコンサルティング会社」であることが大前提になります。そして実務をやっているからこそ、企業に寄り添い、現場に合った支援が可能になるのです。
生成AIコンサルティング会社で絶対に抑えるべきポイント
では、具体的にどんな観点でコンサルティング会社を選ぶべきなのでしょうか。最も重要なのは、その会社が実際に自社で生成AIを使って事業に取り組んでいるかどうかです。単に「知っている」だけで語る会社は多く存在しますが、成果を出すためには「やったことがある」会社でなければなりません。
実務経験のある会社は、生成AIを現場でどう運用するかを知っており、ツール導入だけでなくその後の活用方法、社内展開のステップ、成果測定に至るまで実践的な支援ができます。しかも、自社で実践しているからこそ、押し付けではなく「一緒に考えながら伴走する」姿勢でサポートしてくれます。
このような会社は、成果の定義があいまいではなく、6つの成果それぞれに対してどのように取り組んでいくかを具体的に説明できます。実務とコンサルティングを両立している会社こそが、本当に企業のパートナーとなり得る存在なのです。
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